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手机终端购物潜力大 体验更加重要
2012-08-16 17:47:15 来源: 作者:陈悟 【 】 浏览:1357次 评论:0
    简介:本文《手机终端购物潜力大 体验更加重要》由枕头网小编整理,经知识专家审阅,属于 -> 枕头知识 -> 专业文献类别,关注手机 购物 体验等睡眠枕头相关领域。         艾瑞咨询集团日前发布了2012年第...

 

       艾瑞咨询集团日前发布了2012年第二季度中国互联网相关行业的系列数据。其中,中国移动购物市场交易规模达到了116.4亿,同比激增487.9%,环比增长74.5%。

 

       手机已是人们生活的必需品,甚至开始成为自我的一部分,须得随身携带,否则就会觉得与周围的人失去联系,心慌意乱,手足无措。而手机本身也越来越对得起“手上机器”的名字,逐渐满足人们日常生活方方面面的需求,购物是其中重要的一块。

 

       艾瑞咨询分析师黄渊普表示,随着3G网络和智能手机的迅速普及,中国手机网购的用户数大幅增加。据相关数据,截至20126月底,其中手机购物网民达3747万人,在总体网民中占比9.7%。受各电商网站声势浩大的促销活动影响,移动购物市场在今年第2季度呈现出井喷式增长态势。和PC端网购逐渐进入市场成熟期不同,移动端网购正处在早期迅速成长的阶段,增速明显快于PC端网购。

 

       艾媒咨询CEO张毅在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,移动购物市场飞速增长的背后,是爆发式增长的移动互联网用户。其次,智能手机具有时间自由、位置不限、操作简便等购物特点,用户通过手机客户端随时随地购物填充自己的碎片时间。再者,随着第三方支付业务的日趋成熟,以及用户对移动支付的接受度提高,越来越多消费者开始尝试在移动客户端上购物。另外还有一个明显现象是,大量PC网民纷纷开始使用智能手机,他们把在PC互联网上的购物习惯转向了智能手机上。

 

       易观国际分析师陈寿送在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,智能机价格下降,移动互联网用户持续增长,移动支付产品不断改进,移动端购物网站的营销推广,都是移动购物增长的动因。

 

       手机用户绝大部分时间都在线,因此商家可以进行实时信息推送。另外,手机的特性可以帮助商家更为精准地细分市场,将用户信息提炼出来,对产品销售更为有利。

   

       张毅表示,移动电商是基于地理位置的推送和促销,基于任何时间的碎片化时间管理,使用户可以满足了自己随时随地消费的意愿。再有就是比价,这是由便携性所衍生的优势,也是PC难以做到的方面。顾客在线下见到了某些中意的商品,可以先通过移动客户端看看评价如何,价格如何,再是否购买以及采用何种方式购买。

 

       不过,即时比价是把双刃剑。据中国互联网络信息中心发布的《2012年中国网民搜索行为研究报告》,网民在手机端购物搜索后的转化率略低于PC端。在手机上查询购物信息后不购买的用户比例为17.1%,而PC端该比例为8.3%。手机购物搜索后,线下购买情况较多的用户比例高于电脑端,说明手机购物搜索与网民线下购物行为联系更为紧密。

 

        除此之外,用户体验也是非常重要的制约因素。据相关报告,移动购物在电子商务用户投诉上所占比例激增,由2011年的1.2%上升至6.7%。陈寿送告诉记者,支付通道不完善,用户消费习惯不成熟,移动端业务单一,未突出便捷性,厂商重视程度不足,这些都制约着移动购物的发展。

 

       张毅表示,目前大多采用货到付款,对于商家而言收款周期长,风险大,不保险;对于用户而言虽然保险,但是整体其实不方便。从物流角度来看,目前移动购物市场有超过4成用户农村或者非城市交通便利区域,但是物流配送显然是个短板。更关键的是,移动购物市场目前还不规范,产品以次充好,欺诈等手段层出不穷,需要市场的共同维护。在实际操作中,移动购物在商家、程序、体验、购买、支付、物流等方面的体验尚需提高。

 

 

 

 

Tags:手机 购物 体验 责任编辑:admins
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